Pourquoi les réactions au sein de l’équipe ne sont pas les mêmes face à un même changement au même instant ?
En entreprise les changement sont nombreux et se produisent au quotidien :
- changement de poste,
- changement de société (même pour une meilleure),
- arrêt d’un projet,
- remplacement d’un collège,
- changement d’équipe,
- perte d’un chef,
- perte d’un client,
- nouvelle stratégie,
- etc…
« A l’annonce du changement, nous pouvons être sans voix, « bouche bée » : c’est un choc
« … A bon, nous allons faire cela maintenant… »
A partir de là un processus commence à se mettre en place :
- Déni : « Non ! et non…pas possible…ça va s’arranger… »
- Colère : « Ca va pas… Suis pas d’accord… ce n’est pas possible… j’accepte pas… »
- Négociation : « Bon oui, ok, MAIS, je peux peut-être continuer un peu comme avant … »
- Dépression : « Forme de tristesse et de début de phase d’acceptation du changement »
- Acceptation : « … Bon OK, Je comprends … »
- Expérimentation : « … J’ai une idée… Je vais tester… »
- Décision : « …J’y vais… »
- Intégration : « … La vie est belle… Waouh… »
Ainsi, au sein d’un groupe, les membres ne cheminent pas « tous à la même vitesse » et n’ont pas les mêmes besoins d’accompagnement en fonction de leur avancement dans le processus.
Nous suggérons d’expliquer ce « cycle humain » face au changement, pour rassurer. Il sera possible, ensuite, d’accompagner celles et ceux qui ont plus de difficultés en fonction de là où ils seront dans le cycle.
Ainsi, la cohésion se fera autour et avec le projet de changement et non contre.